Expédition
Délais de livraison estimés :
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- Livraison standard dans l'UE - 5 à 7 jours ouvrables
- Reste de l'Europe - Livraison standard - 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison standard aux États-Unis - 7 à 9 jours ouvrables
- Livraison standard pour le reste du monde - 7 à 11 jours ouvrables
Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Frais de livraison :
Royaume-Uni
- Standard - 4,00 £
- Livraison gratuite pour les commandes au Royaume-Uni supérieures à 50,00 £
UE
- Standard - 10,00 £
Reste de l'Europe
- Standard - 15,00 £
États-Unis
- Standard - 10,00 £
Reste du monde
- Standard - 15,00 £
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant, bien que cela puisse varier de temps à autre. Veuillez noter que nous vous contacterons par e-mail en cas de retard important.
Douanes, taxes et droits de douane
Nous opérons sur une base « Delivered Duty Unpaid » (rendu droits non acquittés). Des frais d'importation ou de douane peuvent vous être facturés, en fonction de la législation du pays concerné. Tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint le pays de destination.
Le destinataire est responsable de tout frais supplémentaire occasionné par le dédouanement ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et il est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Si les frais de douane et droits ne sont pas réglés et que votre colis est renvoyé à l'expéditeur, The Soccer Archive se réserve le droit de déduire tout frais supplémentaire de votre remboursement une fois le colis retourné.
Retours
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement ?
Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, propres à la revente : non portés, non lavés et complets avec leurs étiquettes et/ou emballages d'origine, le cas échéant.
Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse info@thesoccerarchive.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour retourner votre colis.
Les retours doivent être réceptionnés dans un délai de 14 jours suivant la réception et être envoyés via un service postal/de coursier avec suivi. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont correctement emballés et sécurisés afin qu'ils ne soient pas endommagés lors du transport vers nos locaux.
Une fois réceptionnés dans notre entrepôt, nous nous efforçons de traiter les retours sous 3 à 5 jours ouvrés. Durant les périodes de soldes, ces délais peuvent être légèrement plus longs que la normale, et nous nous efforcerons de vous fournir une nouvelle estimation du délai de traitement.
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Nous ne pouvons accepter le retour de marchandises non défectueuses achetées en magasin que sur présentation d'un reçu imprimé par e-mail ou par SMS dans les 14 jours suivant l'achat. Tous les articles doivent être présentés dans leur état d'origine : non portés, non lavés et complets avec leurs étiquettes et/ou emballages d'origine. Nous vous proposerons un échange ou un avoir.